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편리하고 안전한데 수수료까지 저렴한 해외송금앱 모인 서포터즈! 모굴즈 10기(모인글로벌프렌즈)에서 맹활약중인 수이입니다! 오늘 포스트에서는 제가 다니는 회사! 말레이시아 페낭 Penang주에 위치한 Teleperformance 텔레퍼포먼스를 소개합니다 편리하고 안전한데 수수료까지 저렴한 해외송금앱 모인 서포터즈! 모굴즈 10기(모인글로벌프렌즈)에서 맹활약중인 수이입니다! 오늘 포스트에서는 제가 다니는 회사! 말레이시아 페낭 Penang주에 위치한 Teleperformance 텔레퍼포먼스를 소개합니다
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이 아름다운 자연 속에서 힐링하면서 스트레스를 덜 받고 매일 정시에 퇴근하지 않고 일할 수 있는 Teleperformance Malaysia는 현재 한국인을 채용 중이니 자세한 정보는 아래 게시물 클릭! 이 아름다운 자연 속에서 힐링하면서 스트레스를 덜 받고 매일 정시에 퇴근하지 않고 일할 수 있는 Teleperformance Malaysia는 현재 한국인을 채용 중이니 자세한 정보는 아래 게시물 클릭!
[채용공고] Customer Success Specialist + Content Moderator 텔레퍼포먼스 말레이시아(TPMY) #말레이시아페낭 #해외취업 Teleperformance Malaysia 글로벌 다국적기업, 텔레퍼포먼스 말레이시아(본사는 France)에서 코리안… m.blog.naver.com [채용공고] Customer Success Specialist + Content Moderator 텔레퍼포먼스 말레이시아(TPMY) #말레이시아페낭 #해외취업 Teleperformance Malaysia 글로벌 다국적기업, 텔레퍼포먼스 말레이시아(본사는 France)로 코리안… m.blog.naver.com
텔레퍼포먼스, 무엇을 하고 있는 회사인가요? BPO Company란 무엇입니까? 텔레퍼포먼스, 무엇을 하고 있는 회사인가요? BPO Company란 무엇입니까?
페낭에 우리회사의 오피스가 있는 One Precint in Bayan Lepas 페낭에 우리회사의 오피스가 있는 One Precint in Bayan Lepas
페낭에 우리 회사 사무실이 있는 Living Ston in Georgetown Teleperformance(줄여서 TP)는 세계 최대 규모의 BPO COMPANY입니다. 그렇다면 BPO란 무엇인가? 페낭에 우리 회사 사무실이 있는 Living Ston in Georgetown Teleperformance(줄여서 TP)는 세계 최대 규모의 BPO COMPANY입니다. 그렇다면 BPO란 무엇인가?
출처 – Google 출처 – Google
네??? 네??? 그러니까 이게 무슨 일이야-! (우리 친구 파파고가 번역하기를) BPO는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(Business Process Outsourcing)의 약자로, 기업이 비즈니스 프로세스를 제3자(외부) 기업에 아웃소싱하는 것을 말한다. 주요 목표는 비용을 절감하고 시간을 확보하며 비즈니스의 중요한 측면에 집중하는 것입니다. (이하 생략)… 네??? 네??? 그러니까 이게 무슨 일이야-! (우리 친구 파파고가 번역하기를) BPO는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(Business Process Outsourcing)의 약자로, 기업이 비즈니스 프로세스를 제3자(외부) 기업에 아웃소싱하는 것을 말한다. 주요 목표는 비용을 절감하고 시간을 확보하며 비즈니스의 중요한 측면에 집중하는 것입니다. (이하 생략)···
네??? 네??? 그러니까, 예를 들면 간단하게 설명하자면! 우리 생활에 큰 영향을 미치고 있는 유튜브를 예로 들어 생각해봅시다! (참고로 우리 회사는 유튜브와는 무관합니다.) 유튜브 본사는 미국에 있을 것입니다! (아마도?) 그런데 유튜브 본사에서 유튜브에 대한 모든 방면을 관리하고, 견디고, 처리하기에는 너무 일이 많아서 다 할 수가 없다는 것입니다. 유튜브는 전 세계 사람들이 이용하고, 전 세계 언어로 된 영상과 댓글이 올라오는데(예를 들어), 미국에서 일하고 영어로 말하는 사람들 사이에서 유튜브에 있는 모든 것을 관리하고 괴롭히거나 볶을 수 없다는 거죠! 네??? 네??? 그러니까, 예를 들면 간단하게 설명하자면! 우리 생활에 큰 영향을 미치고 있는 유튜브를 예로 들어 생각해봅시다! (참고로 우리 회사는 유튜브와는 무관합니다.) 유튜브 본사는 미국에 있을 것입니다! (아마도?) 그런데 유튜브 본사에서 유튜브에 대한 모든 방면을 관리하고, 견디고, 처리하기에는 너무 일이 많아서 다 할 수가 없다는 것입니다. 유튜브는 전 세계 사람들이 이용하고, 전 세계 언어로 된 영상과 댓글이 올라오는데(예를 들어), 미국에서 일하고 영어로 말하는 사람들 사이에서 유튜브에 있는 모든 것을 관리하고 괴롭히거나 볶을 수 없다는 거죠!
그렇다면 유튜브 본사에서는 본사에서 꼭 해야 하는 것과 본사에서 꼭 해야 하는 것은 아니지만 감당해야 하는, 즉 신뢰할 수 있는 다른 회사에 맡겨도 되는 것을 분리하게 됩니다. 그럴 때 일을 이어받는 회사가 Business Process Outsourcing 비즈니스 목적으로 프로세스를 아웃소싱 받는 회사가 BPO Company이고 BPO 업계에는 여러 나라에 많은 회사들이 있습니다. (한국은 BPO 컴퍼니라고 하면 잘 모르겠지만 인도, 필리핀, 말레이시아, 싱가포르 이외에도 유럽의 몇몇 국가에는 BPO 업계의 회사들이 굉장히 많다고 합니다.) 그러면 유튜브는 BPO 컴퍼니와 계약해서 일자리를 주고 그 BPO 컴퍼니의 Client가 Youtube가 되는 것입니다. 하나의 BPO 컴퍼니라도 많은 클라이언트가 있을 수 있고, 그래서 같은 BPO 컴퍼니에 근무하더라도 클라이언트가 어느 회사냐에 따라 하는 일은 조금씩 달라집니다! 그렇다면 유튜브 본사에서는 본사에서 꼭 해야 하는 것과 본사에서 꼭 해야 하는 것은 아니지만 감당해야 하는, 즉 신뢰할 수 있는 다른 회사에 맡겨도 되는 것을 분리하게 됩니다. 그럴 때 일을 이어받는 회사가 Business Process Outsourcing 비즈니스 목적으로 프로세스를 아웃소싱 받는 회사가 BPO Company이고 BPO 업계에는 여러 나라에 많은 회사들이 있습니다. (한국은 BPO 컴퍼니라고 하면 잘 모르겠지만 인도, 필리핀, 말레이시아, 싱가포르 이외에도 유럽의 몇몇 국가에는 BPO 업계의 회사들이 굉장히 많다고 합니다.) 그러면 유튜브는 BPO 컴퍼니와 계약해서 일자리를 주고 그 BPO 컴퍼니의 Client가 Youtube가 되는 것입니다. 하나의 BPO 컴퍼니라도 많은 클라이언트가 있을 수 있고, 그래서 같은 BPO 컴퍼니에 근무하더라도 클라이언트가 어느 회사냐에 따라 하는 일은 조금씩 달라집니다!
많은 BPO Company들이 전 세계 각지에 있지만, (내가 다니는) Teleperformance Malaysia는 전 세계 최대 규모의 BPO Company인 Teleperformance(본사는 France 프랑스)의 Malaysia 말레이시아 지부이며, 아시아의 거의 전 지역의 언어를 커버하고 있습니다. (한국 일본 베트남 인도 미얀마 중국 말레이시아 인도네시아 필리핀 태국 파키스탄 방글라데시 네팔 캄보디아 브루나이 라오스 이란 등) 그래서 한 부서에서 영어와 소통했다-양들-! 와우 와우 글로벌이야~ 많은 BPO Company들이 전 세계 각지에 있지만, (내가 다니는) Teleperformance Malaysia는 전 세계 최대 규모의 BPO Company인 Teleperformance(본사는 France 프랑스)의 Malaysia 말레이시아 지부이며, 아시아의 거의 전 지역의 언어를 커버하고 있습니다. (한국 일본 베트남 인도 미얀마 중국 말레이시아 인도네시아 필리핀 태국 파키스탄 방글라데시 네팔 캄보디아 브루나이 라오스 이란 등) 그래서 한 부서에서 영어와 소통했다-양들-! 와우 와우 글로벌이야~
자, 그럼 지금까지 BPO Company가 무엇인지는 이해가 되셨나요? 텔레 퍼포먼스, 무슨 일을 하고 있어요? Call centre 콜센터입니까? 자, 그럼 지금까지 BPO Company가 무엇인지는 이해가 되셨나요? 텔레 퍼포먼스, 무슨 일을 하고 있어요? Call centre 콜센터입니까?
위의 내용을 잘 이해했다면 이제 Teleperformance에서 수행하는 직무를 간단히 살펴봅시다! (당사의 기준이긴 하지만 말레이시아 내에 있는 다른 BPO 회사들도 비슷합니다.) 위의 내용을 잘 이해했다면 이제 Teleperformance에서 수행하는 직무를 간단히 살펴봅시다! (당사의 기준이긴 하지만 말레이시아 내에 있는 다른 BPO 회사들도 비슷합니다.)
1. Content Moderator/Reviewer 콘텐츠 모더레이터/리뷰어라는 직무는 말 그대로 콘텐츠를 검열/리뷰하는 것입니다. 예를 들어 유튜브를 보면 유튜브에는 수많은 동영상이나 댓글 등이 올라올 것입니다. 그런데 그 중에는 유튜브의 Policy 정책과 맞지 않는 것도 분명히 있다고 합니다. (*참고로 저희 회사는 유튜브와는 무관합니다.). 저는 유튜브를 잘 몰라요) 네. 들을 때마다 도를 넘은 수준의 욕, 심한 선정적인 장면, 잔인한 내용, 너무 무서운(?) 썸네일 또는 저작권 위반 영상이나 음악이나··· 아니면 유튜브 키즈용 영상인데 키즈용 정책에 어긋나는 술을 마시고 담배를 피우고 마약을 홍보해 미성년자를 대상으로 한 선정적인 영상이었는지… 댓글도 악플, 욕설, 스팸, 피싱 등이 있을 수 있겠네요. 그리고 누군가는 이것들을 유튜브에 보고할 것입니다! 이러한 영상/댓글/이미지/글/닉네임/신분증 등을 Client의 정책에 맞게 검열하여 적절히 대응하는 것이 Content Moderator/Reviewer의 일입니다! 한국어 콘텐츠를 주로 모데레이트해서 가끔 영어 업무를 같이 하는 경우도 있어요. CM의 장점과 장점 1. 사람을 직접 상대하지 않고 PC에서 업무를 수행한다. (그래서 CS보다 스트레스가 적다.) 장점 2. 무경력도 (반복작업이라) 몇 주 지나면 일에 익숙해지기 쉽고 CS에 비해 쉬운 편이다. 장점 3. 다양한 콘텐츠를 보며 일한다. 세상의 트렌드를 접하면서 일할 수 있다 1. Content Moderator/Reviewer 콘텐츠 모더레이터/리뷰어라는 직무는 말 그대로 콘텐츠를 검열/리뷰하는 것입니다. 예를 들어 유튜브를 보면 유튜브에는 수많은 동영상이나 댓글 등이 올라올 것입니다. 그런데 그 중에는 유튜브의 Policy 정책과 맞지 않는 것도 분명히 있다고 합니다. (*참고로 저희 회사는 유튜브와는 무관합니다.). 저는 유튜브를 잘 몰라요) 네. 들을 때마다 도를 넘은 수준의 욕, 심한 선정적인 장면, 잔인한 내용, 너무 무서운(?) 썸네일 또는 저작권 위반 영상이나 음악이나··· 아니면 유튜브 키즈용 영상인데 키즈용 정책에 어긋나는 술을 마시고 담배를 피우고 마약을 홍보해 미성년자를 대상으로 한 선정적인 영상이었는지… 댓글도 악플, 욕설, 스팸, 피싱 등이 있을 수 있겠네요. 그리고 누군가는 이것들을 유튜브에 보고할 것입니다! 이러한 영상/댓글/이미지/글/닉네임/신분증 등을 Client의 정책에 맞게 검열하여 적절히 대응하는 것이 Content Moderator/Reviewer의 일입니다! 한국어 콘텐츠를 주로 모데레이트해서 가끔 영어 업무를 같이 하는 경우도 있어요. CM의 장점과 장점 1. 사람을 직접 상대하지 않고 PC에서 업무를 수행한다. (그래서 CS보다 스트레스가 적다.) 장점 2. 무경력도 (반복작업이라) 몇 주 지나면 일에 익숙해지기 쉽고 CS에 비해 쉬운 편이다. 장점 3. 다양한 콘텐츠를 보며 일한다. 세상의 트렌드를 접하면서 일할 수 있다
3. 기타(승진 시) Quality Analyst(QA) – Agent(평사원)가 수행한 업무를 분석, 평가. Trainner – 신입 Agent 교육/경력 Agent를 재교육시키는 트레이너 Team Leader – (팀에 속한 Agent를 관리하는) 팀장 Manager – (Team leader 위에서 업무에 관한 전반적인 것을 관리하는) 매니저 etc… 자, 자, 그럼 여기까지 잘 이해하셨나요? 도움이 된다면 하트 한 번만 제 포스트가 도움이 될지 안 될지 피드백이 없다면 저는 잘 모르겠습니다… 헤헤 3. 기타(승진 시) Quality Analyst(QA) – Agent(평사원)가 수행한 업무를 분석, 평가. Trainner – 신입 Agent 교육/경력 Agent를 재교육시키는 트레이너 Team Leader – (팀에 속한 Agent를 관리하는) 팀장 Manager – (Team leader 위에서 업무에 관한 전반적인 것을 관리하는) 매니저 etc… 자, 자, 그럼 여기까지 잘 이해하셨나요? 도움이 된다면 하트 한번만 제 포스트가 도움이 될지 안될지 피드백이 없다면 저는 잘 모르겠습니다… 헤헤
오늘 포스트에서는 해외 취업에 관심 있는 많은 분들이 궁금해하시는데 저희한테는 새롭고! 검색해도 잘 안나와! 그래서 더 궁금하고 잘 모르는 BPO Company가 뭔지! Content Moderator라는 직무가 무엇인지 중점적으로 알려드렸습니다, 오늘 포스트에서는 해외 취업에 관심 있는 많은 분들이 궁금해하시는데 저희한테는 새롭고! 검색해도 잘 안나와! 그래서 더 궁금하고 잘 모르는 BPO Company가 뭔지! Content Moderator라는 직무가 무엇인지 중점적으로 알려드렸습니다,
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그럼! 알찬 뉴스로 또 곧 만나요! 그러면! 알찬 뉴스로 또 곧 만나요!
4월 22일 2022년 스위인 페낭, 말레이시아 4월 22일 2022년 스위인 페낭, 말레이시아
[숨마레샤] 8) 코로나 시국에 해외취업! 해외취업 계기 말레이시아 취업 메리트 총정리! 안녕하세요. 수이입니다 :)여전히 말레이시아, 프라우피낭=페낭주에 거주하며 회사생활, 현지적응 등 다 잘… m.blog.naver.com [숨마레샤] 8) 코로나 시국에 해외취업! 해외취업 계기 말레이시아 취업 메리트 총정리! 안녕하세요. 수이입니다 :)여전히 말레이시아, 프라우피낭 = 페낭주에 살고 회사생활, 현지적응 등 다 잘… m.blog.naver.com
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